Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "ggwi", "chúng tôi", hoặc "nền tảng" đề cập đến dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền ggwi.asia và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động cũng như API liên quan.

"Người dùng", "thành viên", hoặc "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ggwi cung cấp.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("T&C") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ggwi và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia các trò chơi, nhận và sử dụng tiền thưởng, và mọi tương tác khác với nền tảng. T&C này được đọc cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của ggwi, tất cả cùng tạo thành một thỏa thuận pháp lý đầy đủ và có hiệu lực ràng buộc.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ggwi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ggwi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
• Bạn không phải là đối tượng bị cấm tham gia dịch vụ theo pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Bạn đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho doanh nghiệp hay tổ chức thứ ba.
• Bạn chỉ được phép mở duy nhất một tài khoản tại ggwi. Việc tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. ggwi có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại ggwi.

ggwi có quyền từ chối đơn đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần cung cấp lý do. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo.

Điều 3 Bảo Mật Tài Khoản & Mật Khẩu

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ggwi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ggwi (ggwi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ.

ggwi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền: ggwi chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, VietinBank, Techcombank, MB Bank, ACB, Sacombank, TPBank, Agribank). Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa một lần là ₫20.000.000, tùy thuộc vào hạn mức của phương thức thanh toán bạn chọn.

4.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu xác minh tài khoản (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút với ví điện tử và từ 30 phút đến 4 giờ với chuyển khoản ngân hàng. ggwi có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn (trên ₫10.000.000).

4.3. Kiểm tra nguồn tiền: ggwi có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng giao dịch liên quan đến gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong những trường hợp này, ggwi có thể yêu cầu cung cấp thêm bằng chứng về nguồn gốc tài sản.

4.4 Phí giao dịch: ggwi hiện không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Điều 5 Tiền Thưởng, Khuyến Mãi & Vòng Cược

Tất cả các ưu đãi, tiền thưởng và chương trình khuyến mãi tại ggwi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố cùng với từng chương trình. Các quy định chung gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chào mừng có yêu cầu vòng cược tối thiểu 25 lần tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: nhận thưởng ₫1.000.000, bạn cần đặt cược tổng cộng ₫25.000.000 để đủ điều kiện rút tiền thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng theo quy định từng chương trình (thông thường 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một thưởng mỗi lần: Mỗi người dùng chỉ được nhận một loại thưởng chào mừng duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Khi tài khoản đang có tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa mỗi vòng quay hoặc mỗi ván cược là ₫500.000. Đặt cược vượt mức này trong trạng thái có bonus sẽ dẫn đến việc tiền thưởng bị thu hồi.
• Trò chơi giới hạn: Một số trò chơi có thể không tính vào yêu cầu vòng cược hoặc bị giới hạn tỷ lệ đóng góp. Danh sách chi tiết được cập nhật trên trang khuyến mãi.
• ggwi bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại ggwi và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và khả năng bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) để lợi dụng các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ cược một cách cố ý. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi phát hiện được cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, đặc biệt trong các trò chơi poker, baccarat, hoặc các sự kiện thể thao.
• Sử dụng dịch vụ ggwi cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm giấy tờ tùy thân giả hoặc thông tin ngân hàng không thuộc sở hữu của bạn.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác.

ggwi sử dụng các công cụ phát hiện gian lận tiên tiến. Mọi quyết định liên quan đến vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng của ggwi và có hiệu lực ràng buộc.

Điều 7 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn chống gian lận, ggwi áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả tài khoản. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực (cả mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sao kê ngân hàng).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu chính thức không quá 3 tháng).

ggwi cam kết bảo mật tuyệt đối tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1–3 ngày làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, chức năng rút tiền có thể bị tạm khóa.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

ggwi cam kết mạnh mẽ với văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho mọi người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một số giờ chơi liên tục.
• Tạm dừng tài khoản (Time-out): Tự nguyện khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm, hoặc vĩnh viễn).

Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ggwi 24/7 hoặc xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9 Quyền & Nghĩa Vụ Của ggwi

ggwi có quyền:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng bất kỳ dịch vụ, tính năng, hoặc trò chơi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tạm dừng hoặc đóng tài khoản người dùng khi có cơ sở hợp lý nghi ngờ vi phạm các điều khoản này.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược, và các thông số trò chơi nhằm đảm bảo tính bền vững của nền tảng.
• Từ chối hoặc hủy giao dịch, vô hiệu hóa cược, hoặc điều chỉnh số dư trong trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng.

ggwi có nghĩa vụ:

• Vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất, đảm bảo thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5%.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong vòng 30 giây qua live chat trong giờ cao điểm và trong vòng 2 giờ qua email.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Thông báo người dùng về những thay đổi quan trọng đối với T&C trong thời gian hợp lý.

Điều 10 Giới Hạn Trách Nhiệm

ggwi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh, tổn hại danh tiếng, hoặc bất kỳ tổn thất vô hình nào khác.

Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù ggwi nỗ lực tối đa để đảm bảo sự ổn định và chính xác của nền tảng, chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn không có lỗi, không bị gián đoạn, hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của ggwi đối với người dùng sẽ không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 11 Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1. Đóng tài khoản tự nguyện: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn dang dở.

11.2. Đóng tài khoản bắt buộc: ggwi có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong T&C này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, đa tài khoản, rửa tiền), số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu toàn bộ.

11.3. Hậu quả khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, mọi tiền thưởng chưa sử dụng và số dư bonus sẽ bị hủy bỏ ngay lập tức. Lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian quy định theo pháp luật.

Điều 12 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ggwi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc sở hữu độc quyền của ggwi hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản, trích xuất hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ggwi cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ ggwi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Điều 13 Thay Đổi Điều Khoản

ggwi bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của T&C này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của ggwi.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu có).
• Thông báo trong ứng dụng hoặc hộp thư nội bộ tài khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11. Phiên bản T&C hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Điều 14 Ngôn Ngữ & Giải Quyết Tranh Chấp

T&C này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc khác biệt nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ggwi trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để trình bày vấn đề. ggwi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại chính thức.